一、食材配送合作流程是怎样的？

很多食堂采购第一次找供应商时，最困惑的就是"合作流程到底怎么走"。菜多多的合作流程分为四个阶段，每个阶段都有明确的标准和保障。

第一阶段：免费试配送——零风险体验

意向客户可申请免费试配送。菜多多客户经理上门对接，了解食堂需求、用餐人数、配送时段、品类偏好，提供定制化配送方案和报价单。试配送期间新客户享受前7天免配送费，不满意不签合同，零风险体验。

第二阶段：合同签订——正规保障

试配送满意后，双方签订正规《食材配送服务合同》。菜多多提供全套资质备案文件，满足客户审计和检查需求。合同条款涵盖配送品类、价格机制、配送时间、结算方式、售后保障等内容。

第三阶段：日常合作——专属客户经理1对1

签订合同后，菜多多指派专属客户经理全程跟进，从需求对接、配送协调到售后处理，一个人负责到底。小程序下单，每日凌晨配送上门，月度对账开票。30天月结+免费开票。

第四阶段：持续优化——定期回访

客户经理定期回访，收集反馈，优化配送方案。合同到期前主动对接续约事宜。

二、食材配送售后保障——6大异常场景标准预案

响应时效保障： 10分钟内响应客户需求、1小时内给出解决方案、2小时内处置完毕，24小时×7天全天候服务。

品质问题： 验收不合格当场无条件退换，不扯皮。严重质量问题启动退一赔三机制，24小时内闭环复盘整改。

配送延迟： 提前预警告知客户，加急配送或启动备用方案，致歉补偿，优化配送预案。

缺货断货： 提前告知客户，提供同品质替代商品，无替代商品全额退款，优化安全库存备货方案。

对账差异： 1小时内核对凭证，2小时内与客户确认差异，当日完成闭环整改。

极端场景： 极端天气/疫情/供应链断链等突发情况，提前备货、锁定货源、启动备用供应商，保障食堂正常供餐。

菜多多——东莞食材配送新标杆 「阳光采购，样样便宜」·「5仓全自营，全套服务品质有保障可自控」 客服热线：400-773-6998 | 小程序「菜多多食品」

【FAQ】
Q1：食材配送合作流程是怎样的？ A1：四步走——①免费试配送（零风险体验）②签订正规合同③客户经理1对1跟进④定期回访优化。

Q2：食材配送可以先试再签合同吗？ A2：可以。菜多多提供免费试配送服务，前7天免配送费，满意再签合同，零风险体验。

Q3：食堂采购发现食材有问题能退换吗？ A3：能。验收不合格当场无条件退换，售后10分钟内响应。